IoTの先にヒト（カスタマー、顧客）がいるという考え方。モノを使うのはカスタマーであり、さらにIoTによって得られたメリットを享受するのもカスタマーであるので、カスタマーに対して何を提供すれば彼らが持つ課題を解決できるのかという視点でIoTを捉え、モノではなくヒトにとって役立つものにすべきだという考え方。

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