QSP
Quality Service Price
品質（Quality）、サービス（Service)、価格（Price)。一般に高価格商品ほど価値が高いと考えらるが、顧客がかけるコストが低い方が顧客にとっての便益が高まるため価値が上がる。価値は顧客が購買時に最も重要視するポイント。その製品の価値が、顧客が支払う価格を上回っているとき顧客は製品を購入する。つまり、私たちは製品に価値を創造するだけでなく、顧客に製品の価値を伝達する必要がある。製品の性能や品質は実際に購入してからの利用で実感して貰えるが、購入前にその製品で得られるベネフィットが上手く伝わらないと、顧客はその製品に価値はないと判断してしまい購入に至らない。価値を伝える活動もマーケティングの課題。