「一般ユーザーによって作れられたコンテンツ」のこと。企業によって作られたコンテンツではなく、ユーザーによって作られたコンテンツを指す。具体的には、個人のSNSの投稿、写真、ブログなど、消費者発信のコンテンツのこと。※CGMは「Consumer Generated Media」の略で、要するにユーザー投稿によって成り立つメディアのこと。

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