569-世の中に溢れるすばらしき語録集-

ブランドは売る側にあると思いがちですが、実はお客様の側にあるんです。

だから売場の設計も相手側の気持ちにならないとダメ。作り手と生活者という二面性を自分の中に持つことが大切。自分が買物をする時に、それを客観視できる第三の眼を持ってその場の経験を記憶にとどめ、売る側に立った時にそれを活かすことが必要です。
http://www.suntory.co.jp/softdrink/recruit/freshers/expert/brand.html