日本語に言い換えると「オンラインとオフラインの融合」。OMOはオンライン／オフラインの垣根にこだわらず、あくまでUX（User Experience、ユーザー体験）を主軸として考える。あらゆるユーザー行動をデータ化して集約し、ユーザー体験を高めるマーケティングを行うことが肝。ユーザー体験を良くするために適切なチャネルを適切なタイミングで使う考え方。

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